HabitQuest — Support

Contact us

• In the app: Settings → 💬 Support. Pick a type (problem, idea, other) and write your message; you will see when we have read it and when it is handled.
• By e-mail: habitquest.application@gmail.com. Tell us your username, your phone model and what you did just before the problem.

We read every message and usually answer within a few days.

Frequently asked questions

I forgot my password. On the sign-in screen, type your e-mail, then tap “Forgot password?”: you will receive a link to choose a new one.

My streak broke. A streak breaks when a quest is not completed on its day (your local day). Free players get one streak freeze per week; Focus mode (Settings → Focus mode) pauses some categories during exams, holidays or illness so your streaks are frozen, not lost.

I bought Premium but don’t have it. On the Premium screen, tap “Restore purchases”. Use the same Apple or Google account as for the purchase.

How do I cancel Premium? Subscriptions are managed by Apple or Google: iPhone → Settings → your name → Subscriptions; Android → Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions. Deleting the app does not cancel a subscription.

How do I delete my account? Settings → Delete my account. Your account and all its data are permanently erased (see the Privacy Policy).

HabitQuest — Assistance (français)

Nous contacter

• Dans l’app : Réglages → 💬 Support. Choisis le type (problème, idée, autre) et écris ton message ; tu verras quand il a été lu puis traité.
• Par e-mail : habitquest.application@gmail.com. Indique ton pseudo, ton modèle de téléphone et ce que tu faisais juste avant le problème.

Nous lisons tous les messages et répondons en général sous quelques jours.

Questions fréquentes

J’ai oublié mon mot de passe. Sur l’écran de connexion, saisis ton e-mail puis touche « Mot de passe oublié ? » : tu recevras un lien pour en choisir un nouveau.

Ma série s’est cassée. Une série se casse quand une quête n’est pas validée le jour prévu (selon ton jour local). Les joueurs gratuits ont un gel de série par semaine ; le mode Focus (Réglages → Mode Focus) met certaines catégories en pause pendant les examens, les vacances ou une maladie : tes séries sont gelées, pas perdues.

J’ai acheté Premium mais je ne l’ai pas. Sur l’écran Premium, touche « Restaurer les achats », avec le même compte Apple ou Google que pour l’achat.

Comment résilier Premium ? Les abonnements sont gérés par Apple ou Google : iPhone → Réglages → ton nom → Abonnements ; Android → Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.

Comment supprimer mon compte ? Réglages → Supprimer mon compte. Ton compte et toutes ses données sont effacés définitivement (voir la politique de confidentialité).